系統(tong)培訓(xun)階(jie)段工作(zuo)是整(zheng)個項目(mu)實施工作(zuo)中(zhong)(zhong)比較(jiao)重(zhong)要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)(dui)軟(ruan)件的(de)(de)操作(zuo)功能是否熟(shu)練將(jiang)直接影響到(dao)后面的(de)(de)軟(ruan)件應(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)給予足夠(gou)(gou)的(de)(de)重(zhong)視。在項目(mu)實施過程中(zhong)(zhong)對(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)相關(guan)人員進(jin)行了系統(tong)和規范的(de)(de)產品培訓(xun)，讓用(yong)(yong)戶(hu)了解(jie)了軟(ruan)件產品，最終自己能夠(gou)(gou)解(jie)決使用(yong)(yong)中(zhong)(zhong)的(de)(de)具體的(de)(de)問題(ti)。

此階段的(de)培訓(xun)工作(zuo)中將用戶參加(jia)產(chan)品培訓(xun)的(de)人員(yuan)劃分(fen)為三個層次：決策層、技術層、操作(zuo)層，對不同層次的(de)用戶參加(jia)產(chan)品培訓(xun)人員(yuan)的(de)培訓(xun)內容分(fen)別(bie)是(shi)：

決策層：領(ling)導在實施(shi)中的作用與重要性(xing)、決策查(cha)詢。

維(wei)護層：系統維(wei)護知(zhi)識、操(cao)作(zuo)方(fang)法。

操作層：操作方法。

具體的培(pei)訓工(gong)作(zuo)流程為：

1、編制培訓(xun)計劃：

根據軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶(hu)實施負責人商議(yi)具(ju)體培(pei)訓內容、時(shi)間，場地，人員(yuan)等。項目組編制(zhi)《培(pei)訓計劃》。

2、發培訓通知：

培訓(xun)開(kai)始(shi)前2天，按照簽署的《培訓(xun)計劃(hua)》，將(jiang)培訓(xun)內容(rong)、時間，場地(di)，人員等信息通知(zhi)用戶實(shi)施負責(ze)人。

3、組織培訓：

公(gong)司項目組(zu)培訓(xun)負(fu)責人(ren)與用(yong)戶(hu)實施(shi)負(fu)責人(ren)組(zu)織相(xiang)關人(ren)員(yuan)參加培訓(xun)，詳(xiang)細講解軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)方法，解答用(yong)戶(hu)疑問，并(bing)向操作人(ren)員(yuan)提供軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將考勤情況填入(ru)《培訓(xun)人(ren)員(yuan)簽(qian)到(dao)表(biao)》。

4、培(pei)訓總(zong)結：

公司項目組培(pei)訓負責(ze)(ze)人與用(yong)戶(hu)實施負責(ze)(ze)人一(yi)起對培(pei)訓情(qing)況做出總結，確認(ren)各級使用(yong)人員對系統操作掌握情(qing)況，保證培(pei)訓成果。