服務承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交(jiao)付使用后，后臺(tai)管理與維(wei)護(hu)交(jiao)由學院系統(tong)管理員負(fu)責(ze)。

2、向學院提供詳細的系統(tong)操作手(shou)冊，產(chan)品(pin)維護說明書(shu)及上機實驗指導書(shu)。

3、提供(gong)全國高校該專(zhuan)業評估的(de)相關資(zi)料、方案等(deng)。

4、提供各專業實驗室的相關硬件，如：掛圖(tu)(tu)、流程圖(tu)(tu)、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法(fa)規、案例集、評測試題(ti)庫(ku)，每六個月全國統一(yi)升級）

6、提供不同(tong)類型(xing)實(shi)訓數(shu)據：各(ge)專(zhuan)業實(shi)踐應(ying)用中的實(shi)際(ji)操作數(shu)據。

7、對學院的系統管理員(yuan)提(ti)供系統培訓服(fu)務。

（1）免費為(wei)學院培訓指定的任何教師及管(guan)理員，使(shi)其熟練掌握教學軟件的使(shi)用。

三年內可(ke)以根據(ju)學(xue)院需(xu)求免費上門(men)進行二次(ci)培(pei)訓，并(bing)協助教師一起(qi)和(he)學(xue)生(sheng)開展實驗(yan)。

（2）在軟件升(sheng)級后第一時間(jian)通(tong)知使用客戶進行產品升(sheng)級，并(bing)建立客戶檔案，長年提供技術(shu)支(zhi)持。

（3）在接到學(xue)院通(tong)過電話(hua)等(deng)方式提出關于軟件的(de)(de)服務請求后，若(ruo)不(bu)能用(yong)電話(hua)技術支持的(de)(de)方法(fa)解(jie)決(jue)的(de)(de)情況下，派專人上門為學(xue)院解(jie)決(jue)問題。

8、承諾：三年免費升級，終身(shen)免費維(wei)護(hu)。

售前服務

1、用戶可通過(guo)以(yi)下方式了解(jie)思沃軟件的功能(neng)、模塊、軟件的適用性等相關(guan)問題。

2、7*24小時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及(ji)軟(ruan)件(jian)的(de)詳細功能模(mo)塊，建設目(mu)的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適(shi)應性等各個方(fang)面。

售后服務

1、公司(si)擁有詳細的技術資料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于(yu)更好的服務。

2、公司(si)提供7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當系統出現(xian)故障(zhang)時，只需(xu)要撥打服(fu)務熱線，技(ji)術人員將在最短(duan)的時間內趕到現(xian)場，并以(yi)最快(kuai)的速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過(guo)電話(hua)、網絡工具等向技術部進(jin)行咨詢，請求服(fu)務。