一、軟件概述

物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)是一(yi)門(men)較新(xin)的(de)(de)管(guan)理(li)學科(ke)，本系統結合西方相對成(cheng)(cheng)熟(shu)的(de)(de)商業(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)理(li)論以及我國(guo)典型的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)模式，并在多位一(yi)線教師與專家的(de)(de)指導下(xia)，對物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)各個(ge)構成(cheng)(cheng)部分進行深入的(de)(de)學習和探討(tao)下(xia)研發實際而成(cheng)(cheng)。

隨著物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)國際化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)，對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)實現(xian)(xian)IT化(hua)過(guo)程中，對管(guan)(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)要求也越來越高(gao)，所以我們針對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)學校，提供一(yi)套物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)擬教學管(guan)(guan)理(li)(li)軟件以及配套實驗教材(cai)。具有很強的(de)(de)(de)(de)(de)針對性，在培養學生(sheng)對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力。實現(xian)(xian)學生(sheng)通(tong)過(guo)對該軟件各(ge)(ge)項功能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)自(zi)操(cao)作，對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)各(ge)(ge)部門，各(ge)(ge)項目(mu)形成系(xi)統化(hua)，規模(mo)化(hua)，網絡化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)計算(suan)機(ji)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式，達到學生(sheng)畢(bi)業(ye)(ye)以后很快進入物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)角色，適應(ying)現(xian)(xian)代物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)科學管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)發展需求。

思沃(wo)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)擬實訓(xun)系統(tong)是結合(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)實訓(xun)室(shi)教學(xue)要(yao)求和(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展趨(qu)勢(shi)，利用(yong).NET技術研發的一款(kuan)網絡版、適用(yong)于多個(ge)組織機構的集中式(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)擬教學(xue)軟(ruan)(ruan)件(jian)。軟(ruan)(ruan)件(jian)以物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)操(cao)作為核心(xin)，采用(yong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)(hu)兩種角色，來模(mo)(mo)擬現代(dai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的各項業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。加(jia)強實踐訓(xun)練，鍛煉實際管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)是人(ren)才培育的最重要(yao)的要(yao)求。本(ben)軟(ruan)(ruan)件(jian)以物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)項目為目標，將物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)與教學(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)融合(he)在(zai)一起，通過物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)的操(cao)作，讓學(xue)生(sheng)(sheng)從物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)(hu)角色中，運用(yong)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論知(zhi)識和(he)實踐能(neng)(neng)力(li)(li)，親身(shen)體驗物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的方方面面。學(xue)生(sheng)(sheng)通過模(mo)(mo)擬扮演物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)(hu)兩種角色，主要(yao)對物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的人(ren)事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、房產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、公(gong)關(guan)服(fu)務(wu)、收(shou)費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)、辦公(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、環(huan)境管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、庫存(cun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、財務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、二修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、車場管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、電話管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、采購管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)資管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、索(suo)賠管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、競標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)以及領導(dao)決策物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的學(xue)習，不僅能(neng)(neng)使學(xue)生(sheng)(sheng)把課堂所(suo)學(xue)的知(zhi)識運用(yong)到實際中，又能(neng)(neng)提高學(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)習的積(ji)極性。

通過本軟(ruan)件的(de)使用，使學(xue)生對(dui)物業(ye)管理行業(ye)有(you)一(yi)個輪廓性的(de)了解，能夠對(dui)物業(ye)管理的(de)服務范圍和業(ye)務項目有(you)透徹性的(de)認(ren)識和把握。也(ye)使教師對(dui)學(xue)生的(de)學(xue)習有(you)一(yi)個系統的(de)了解，為后續(xu)教學(xue)計劃和學(xue)習目標的(de)制定奠(dian)定積極的(de)指導作用。

二、軟件功能簡介

全面(mian)的(de)物業企業環(huan)境：

本系(xi)統模(mo)擬了全面的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)環境(jing)，模(mo)塊包括業(ye)(ye)主管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、房屋管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、投(tou)標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)資料、收費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、清潔管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、綠化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、報修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、檔(dang)案(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、行政(zheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、人(ren)力資源管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)文化(hua)、倉(cang)庫管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、、停車場管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、合同管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、寫字間租(zu)賃管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)委會管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)關(guan)系(xi)到家家戶(hu)戶(hu)，業(ye)(ye)主端讓學生從(cong)另(ling)一角度(du)體驗全方位物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)實(shi)際(ji)應(ying)用(yong)：房間購買、費用(yong)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)、維修、投(tou)訴、活動場地、租(zu)賃、新聞、小區通知、政(zheng)策 法規、知識(shi)宣傳等。

系(xi)統(tong)具有(you)較大的開放性

包括物業(ye)(ye)公司添加子公司，子公司添加物業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目，項(xiang)(xiang)目中(zhong)添加人事、工程(cheng)、服(fu)務(wu)、車場等所有物業(ye)(ye)管理內容。物業(ye)(ye)和業(ye)(ye)戶(hu)之間的的互(hu)動，業(ye)(ye)戶(hu)可(ke)以向物業(ye)(ye)提出入退伙申(shen)請(qing)(qing)、報(bao)修、投(tou)訴(su)、投(tou)票(piao)、裝修申(shen)請(qing)(qing)、減免費申(shen)請(qing)(qing)等，物業(ye)(ye)可(ke)及時做出響(xiang)應。

較強(qiang)的實訓真實性

通過本軟件的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用，使(shi)(shi)學(xue)生對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行業(ye)(ye)有(you)(you)一個輪廓性的(de)(de)(de)了解(jie)，能夠對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)服(fu)務范圍和(he)業(ye)(ye)務項目有(you)(you)透徹性的(de)(de)(de)認識和(he)把握。也(ye)使(shi)(shi)教師對學(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)有(you)(you)一個系統(tong)的(de)(de)(de)了解(jie)，為后續教學(xue)計劃和(he)學(xue)習(xi)目標的(de)(de)(de)制定(ding)(ding)奠定(ding)(ding)了積極的(de)(de)(de)指導作用。

實驗的靈活性

在物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司角(jiao)色(se)扮演(yan)系統中，本系統根(gen)據我(wo)們國家物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司分級(ji)制度標準進(jin)行設定，分為(wei)一級(ji)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)、二級(ji)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)、三(san)級(ji)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)，每一級(ji)的物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司或項目(mu)處將有不同(tong)的物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)崗位、不同(tong)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)角(jiao)色(se)來方(fang)便學生來扮演(yan)使用(yong)。

精確到(dao)為的(de)較色扮演(yan)

學生可(ke)以(yi)選擇(ze)采用物(wu)(wu)業角色、業主角色來(lai)(lai)(lai)進(jin)行操作。學生也(ye)可(ke)以(yi)在物(wu)(wu)業教學平臺(tai)界面直接選擇(ze)業主身份來(lai)(lai)(lai)進(jin)入業主端，與物(wu)(wu)業公(gong)司(si)端的角色配(pei)合使用來(lai)(lai)(lai)完成不同的物(wu)(wu)業公(gong)司(si)業務(wu)流程。

教學資源共享

系統中添加物業法律法規、案例(li)分(fen)析、教學視頻等模塊。全國院校(xiao)老師在(zai)教學過程(cheng)中的一些經典案例(li)、理(li)論知識、政策法規等進行(xing)整理(li)共享。配套(tao)實(shi)訓教學、視頻、實(shi)驗指導書(shu)等。

在線考試

系統適用于(yu)全國高等院校針對物業管理專(zhuan)業學(xue)生進行自動化考(kao)核，系統包(bao)含(han)傳統筆試(shi)下的(de)各種(zhong)題(ti)(ti)(ti)(ti)型，系統支持(chi)客(ke)觀(guan)題(ti)(ti)(ti)(ti)（包(bao)括(kuo)單選、多選）、分析題(ti)(ti)(ti)(ti)、操作題(ti)(ti)(ti)(ti)、模擬(ni)題(ti)(ti)(ti)(ti)四(si)種(zhong)題(ti)(ti)(ti)(ti)型，不同題(ti)(ti)(ti)(ti)型的(de)題(ti)(ti)(ti)(ti)目可以進行任(ren)意組(zu)卷同時能(neng)夠學(xue)生的(de)電子(zi)商務模擬(ni)操作進行評分。一次考(kao)試(shi)全面檢(jian)驗學(xue)生對理論知識和實際應用能(neng)力的(de)掌握情況。

三、軟件特點及優勢

學生模擬(ni)物業(ye)(ye)跟業(ye)(ye)主兩個角(jiao)色交互完成的。教師建立(li)實驗，學生登陸(lu)系(xi)統后查看實驗信(xin)息并進入實驗。注冊物業(ye)(ye)公(gong)司(si)，首先將人事管(guan)理(li)、房(fang)產信(xin)息、業(ye)(ye)戶(hu)(hu)管(guan)理(li)、公(gong)關服務、系(xi)統設(she)置(zhi)(zhi)這五個模塊的信(xin)息錄(lu)入，然后再(zai)進行(xing)交互實驗。從增加物業(ye)(ye)中心、設(she)置(zhi)(zhi)各個部門、招聘員工、員工培訓、考勤、排班、工資發放、日常事務，然后再(zai)錄(lu)入房(fang)產信(xin)息、儀(yi)表(biao)信(xin)息、維修基金等物業(ye)(ye)準備(bei)。系(xi)統提(ti)供(gong)端口可(ke)錄(lu)入原有的業(ye)(ye)戶(hu)(hu)信(xin)息，也可(ke)由業(ye)(ye)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)合同申請(qing)，再(zai)由物業(ye)(ye)錄(lu)入。接下來實驗分為辦公(gong)管(guan)理(li)、收(shou)費管(guan)理(li)、工程管(guan)理(li)、客戶(hu)(hu)服務、二修管(guan)理(li)、質(zhi)量檢查、采購庫存管(guan)理(li)、設(she)備(bei)管(guan)理(li)、綠化保潔管(guan)理(li)、車場電話管(guan)理(li)、安防(fang)管(guan)理(li)、業(ye)(ye)委會、財務管(guan)理(li)、招投標管(guan)理(li)等內容。

教(jiao)師(shi)與學生的交互(hu)點：公告信(xin)(xin)息(xi)(xi)、信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理、實(shi)驗管理、招標信(xin)(xin)息(xi)(xi)、實(shi)驗報告。

物業(ye)與業(ye)主的交互(hu)點：合同管理、入(ru)退伙服務(wu)、收繳費用、在線投票、二修管理、業(ye)委會等(deng)。

整(zheng)個(ge)實(shi)驗(yan)的設計思想(xiang)是從物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)實(shi)際作業(ye)出發(fa)，涵蓋(gai)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)中的各個(ge)方面，為物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)專業(ye)的學(xue)生提供一個(ge)完全仿(fang)真(zhen)的模擬實(shi)踐平(ping)臺，學(xue)生通過使(shi)用系統，可以了解實(shi)際中物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)模式與內容(rong)，為將來走到物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)崗位(wei)打(da)下理(li)(li)(li)論與實(shi)踐的雙重基礎。